インフォ
Info
Todo lo que necesitás saber antes de comprar en KIZUNA.
¿Te quedó alguna duda? Escribinos, estamos del otro lado.
Envíos
Hacemos envíos a todo Uruguay por DAC, con envío gratis en compras desde $1.900. En compras menores, el envío se paga al recibirlo.
- Plazo: De 24 a 72 horas desde el despacho.
- Retiro: Si preferís retirar tu pedido, coordinamos el lugar y el horario por WhatsApp.
Los plazos son estimados y pueden variar según el destino y el servicio de transporte.
Preventa
Algunos diseños están disponibles en preventa: podés reservar tu talle mientras la preventa está abierta, y empezamos a producir cuando cierra.
- La fecha de cierre se indica en cada producto.
- La producción demora hasta 5 días hábiles desde el cierre de la preventa.
- Cuando tu pedido está listo, lo despachamos (o coordinamos el retiro) y te avisamos por WhatsApp.
Medios de pago
- Mercado Pago: Tarjeta de crédito, débito o saldo disponible. Hasta 12 cuotas, según las condiciones del medio de pago.
- Transferencia o Efectivo: 10% OFF. En efectivo podés pagar por Abitab o Redpagos, según disponibilidad.
El pedido se confirma una vez acreditado el pago.
Los descuentos, promociones y cupones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
Nuestras remeras
- 100% algodón.
- Manga corta y corte unisex.
- Estampado DTF en frente y espalda.
- Etiqueta de talle estampada por dentro, sin etiqueta cosida.
Guía de talles
| Talle | Ancho | Largo | Manga |
|---|---|---|---|
| S | 49 | 69 | 19 |
| M | 52 | 71 | 20 |
| L | 55 | 74 | 21 |
| XL | 58 | 77 | 22 |
| XXL | 62 | 81 | 23 |
| XXXL | 64 | 84 | 24 |
Medidas aproximadas de la prenda, en centímetros. Te recomendamos compararlas con una remera que ya tengas y te quede cómoda.
Cambios y devoluciones
Podés pedir un cambio de talle dentro de los 7 días de recibido tu pedido. La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que la recibiste. Los cambios están sujetos al stock disponible.
Escribinos por WhatsApp o Instagram y coordinamos el cambio. Si el cambio genera un costo de envío, te lo informamos antes de hacerlo.
Cuidados
Queremos que tu KIZUNA te acompañe mucho tiempo. Para cuidar la prenda y su estampa:
- Lavar del revés, máximo 30 °C.
- Usar ciclo suave.
- No usar blanqueador.
- No usar secadora.
- Planchar a temperatura baja.
- Planchar del revés, nunca directamente sobre la estampa.
Privacidad
Cuidamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.
- Qué datos guardamos: nombre, apellido, mail, celular y, si es un envío, dirección, departamento, barrio o localidad y código postal. La cédula es opcional. Si te anotás para enterarte de los drops, guardamos tu mail.
- Para qué los usamos: para gestionar tu pedido, hacer el envío y avisarte cómo va por mail y WhatsApp. El mail de los drops lo usamos solo para avisarte de lanzamientos.
- Con quién los compartimos: solo con quienes nos ayudan a que tu pedido funcione: DAC para el envío, Mercado Pago si pagás por ahí, y los servicios que alojan la web y mandan los mails. No vendemos ni cedemos tus datos.
- Pagos: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; los maneja Mercado Pago.
- Tu navegador: el carrito se guarda en tu propio navegador para que no lo pierdas. Usamos Google Analytics para saber, en general, cuántas personas visitan la web, qué páginas ven y desde dónde llegan; no lo usamos para publicidad.
- Tus derechos: podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o dejar de recibir los avisos de drops, escribiendo a shopkizunauy@gmail.com o por WhatsApp al 092 517 958.
Términos y condiciones
Última actualización: noviembre de 2026.
1. Información del vendedor
KIZUNA es una marca independiente de indumentaria, desarrollada desde Montevideo, Uruguay.
Mail: shopkizunauy@gmail.com · WhatsApp: 092 517 958 · Instagram: @kizuna_uy
Para consultas sobre compras, productos, envíos, cambios o devoluciones, escribinos por cualquiera de estos canales.
2. Productos, precios y pagos
Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos correspondientes. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden tener pequeñas variaciones de color.
Las compras se pagan con los medios habilitados en la tienda y se confirman una vez acreditado el pago. Si pagás con Mercado Pago, KIZUNA no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
Los descuentos, promociones y cupones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario. Cada cupón tiene las condiciones que se indican al publicarlo (vigencia, compra mínima, cantidad de usos).
3. Stock y preventa
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto abonado no tuviera stock por un error del sistema, te ofrecemos otro talle, otro producto o la devolución total del dinero.
Los productos en preventa se producen después del cierre indicado en cada producto, y la producción demora hasta 5 días hábiles.
4. Envíos
Enviamos a todo Uruguay por DAC. Los plazos son estimados y pueden variar según el destino y el servicio de transporte. En compras menores a $1.900, el envío lo paga el cliente al recibirlo.
Si DAC no realiza entregas a domicilio en la dirección indicada, el pedido se enviará a la agencia de DAC más cercana, donde el cliente podrá retirarlo. En ese caso, te avisaremos por WhatsApp.
5. Cambios, devoluciones y arrepentimiento
Cambios de talle
Podés pedir un cambio de talle dentro de los 7 días de recibido el pedido, con la prenda sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones, sujeto al stock disponible.
Derecho de arrepentimiento
En las compras online tenés derecho a arrepentirte dentro de los 5 días hábiles contados desde la compra o desde que recibís el producto, a tu elección, sin tener que dar explicaciones. Para hacerlo, escribinos a shopkizunauy@gmail.com dentro de ese plazo.
El producto se devuelve sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, salvo lo necesario para revisarlo. KIZUNA te reintegra lo que corresponda según la legislación vigente. Los gastos de devolución quedan a cargo del consumidor en los casos que prevé la ley.
Este derecho es independiente de nuestra política de cambios de talle, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables.
Productos con fallas
Si el producto llegó con una falla, dañado o distinto al que compraste, nos hacemos cargo.
Nada de esto limita los derechos que te da la normativa de defensa del consumidor de Uruguay.
6. Datos personales
Los datos que nos das al comprar (nombre, apellido, celular, mail, dirección y, si la completás, tu cédula) se usan únicamente para gestionar tu pedido, hacer el envío y comunicarnos con vos sobre él. La cédula es opcional y la pedimos solo porque algunos servicios de envío la solicitan para entregar el paquete.
Solo compartimos lo necesario con quienes hacen posible tu pedido (DAC para el envío, Mercado Pago para el pago y los servicios que alojan la web y mandan los mails). No vendemos ni cedemos tus datos. Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a shopkizunauy@gmail.com. Más detalles en la sección Privacidad.
